Comportamiento en público
La inseguridad en Colombia es
bastante alta por lo que debe informarse bien sobre las zonas más peligrosas
que debe evitar, tanto como hombre de negocios como de turista. El saludo
habitual tanto en el plano social como en el laboral es dar la mano, corto y
enérgico. Después de las presentaciones y los saludos, se suele tener una
conversación introductoria en la que nunca deben hacerse preguntas demasiado
personales. Los colombianos, como muchos otros hispano parlantes, suelen ser
muy cercanos, no solo en el trato sino físicamente. habla con ellos. No trate
de alejarse pues les dará la impresión de que le molesta o de que siente cierta
desconfianza. Siempre que esté hablando con otras personas no pierda el
contacto visual con ellas.
En las colas, y en cualquier
evento bullicioso suele ser bastante habitual sufrir empujones y algún que otro
golpe. Tenga cuidado con su cartera y otras pertenencias en estos tumultos.
El gesto que en otras partes del
mundo significa OK, en Colombia, hay que tener cuidado si lo utilizamos pues
significa "homosexual", "gay".
Las propinas suelen incluirse en
la cuenta, al menos en muchos restaurantes. De todas maneras se puede dejar un
importe adicional si considera que el servicio ha sido muy bueno. También se
suele dar propina a los repartidores, botones, porteros, recaderos, etc. No hay
cantidades estipuladas, por lo tanto los importes son totalmente
discrecionales.
Cultura empresarial
Las citas se deben programar con
dos o tres semanas de antelación. Siempre hay que tratar de que le reciban los
ejecutivos de mayor nivel o los propios gerentes del negocio. La forma de
concertar las citas suelen ser el teléfono o el fax, aunque empieza a tomar
auge las peticiones por medio del correo electrónico. Todas las citas deben ser
confirmadas y aceptadas antes de pasar a su agenda. Aunque la puntualidad no es
una de las principales características a destacar de los colombianos aguarde
con paciencia el tiempo de espera que sea necesario.
Los horarios de oficina suelen
empezar a las 8 de la mañana hasta las 6 de la tarde, con una pausa para comer.
EL funcionariado suele ser localizable de 9 de la mañana a 5 de la tarde. Los
horarios comerciales son de 9 de la mañana a 6 ó 7 de la tarde, de lunes a
sábado. Hay comercios que abren hasta las 9 de la noche, sobre todo los centros
comerciales. Los domingos pueden abrir de 11 de la mañana a 5 de la tarde.
Temas de conversación apropiados
Cuando establece una relación con
otras personas, la conversación es muy importante tanto en el plano profesional
como en el plano personal. Pero ¿de qué hablar?, ¿cuándo hablar?
Siempre es recomendable tener
ciertos conocimientos generales sobre los diversos aspectos del país que
visitamos: su historia, su cultura, su gastronomía, etc. Estos temas son
bastante neutros y se pueden sacar a la conversación en cualquier momento. Entre
los temas que es mejor evitar el tema de la religión, política nacional,
terrorismo, guerrilla y droga, críticas al país o comparaciones entre otros
países y Colombia, críticas a tradiciones como las corridas de toros, etc.
Tampoco tome partido en discusiones políticas, sobre deportes (como el fútbol)
y en cualquier otro tema delicado
Si es invitado a comer (almuerzo
o cena) nunca debe hablar sobre temas de negocios cuando empieza una
conversación. Deben ser sus anfitriones los que deben iniciar el tema si
quieren hablar de ello. Una vez iniciado el tema se puede hablar con toda
tranquilidad sobre ello.
