PROTOCOLO EN CHILE

Buenos Modales

Los chilenos son muy cercanos y les gusta saludar de forma efusiva, siempre dando mucha importancia al componente del contacto físico. Cuando da la mano este gesto debe ir acompañado de una mirada a la persona que saluda. Las mujeres suelen practicar más que apretón de manos, el beso en la mejilla.

 Los saludos en entornos familiares o de cierta confianza se suelen traducir en besos y abrazos dejando a un lado los apretones de mano. No se deben utilizar palabras sueltas para saludar: Hola, Hey, Buenas, etc. Hay que utilizar algunas frases de cortesía: Buenos días, como está usted; encantado de conocerlo, como está, etc.

 Las conversaciones se suelen mantener a corta distancia y siempre manteniendo el contacto visual con la persona con la que está hablando. 

El idioma oficial de Chile es el español, pero la mayor parte de los ejecutivos hablan perfectamente inglés, que puede ser el idioma común a utilizar. Ciertos gestos como golpear el puño de la mano derecha con la palma de la mano izquierda es considerado un gesto vulgar y agresivo. Abrir la palma de la mano con los dedos separados quiere decir "idiota" o "estúpido".

Si tiene que señalar algo no lo haga con el dedo de la mano, sino con la mano entera, mejor con la palma de la mano hacia arriba.

Horarios y Vestuarios

En Chile para empezar relaciones comerciales con otras empresas suele ser necesario contar con la colaboración de un intermediario. Los períodos vacacionales en Chile son Enero y Febrero, por ello no son los mejores meses para concertar citas.

Si desea que la reunión sea con ejecutivos de alto nivel, deberá comenzar a tratar con sus secretarias. Las citas se deben hacer con al menos tres semanas de antelación. Los mejores horarios para concertar una cita son de 10 de la mañana a 1 del mediodía y de 3 a 5 de la tarde. Cuando las citas son a media mañana se suelen prolongar hasta por la tarde y aprovechan para comer y seguir charlando o se puede aprovechar para charlar sobre cosas que no sean de negocios. Los horarios de oficina de lunes a viernes son de 9 de la mañana a 5 de la tarde. Se permite una pausa para comer de hasta dos horas.Para cualquier cita, la puntualidad es imprescindible. No es correcto hacer esperar a otras personas. Los empresarios chilenos son de valores tradicionales y suelen tener un sentido muy marcado de la honestidad y la profesionalidad en los negocios.

El vestuario, en la medida de lo posible, de corte clásico. Traje oscuro, corbata y zapatos de cordones. Para las mujeres trajes de chaqueta o combinaciones de falda-blusa, pantalón-blusa.